Kako dostopati do Air Asia Indonesia Call Center Online
Sejak 2019, maskapai ini mulai memodifikasi sistem pusat panggilan Air Asia Indonesia, yang sebelumnya manual dan membutuhkan staf dalam sistem serba online dan terpusat. Hal ini dirancang antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call centre yang disediakan oleh maskapai ini hanya melalui telepon genggam yang dioperasikan oleh staf. Mungkin, di satu sisi, ini akan menjelaskan lebih lanjut solusi yang diharapkan para pihak untuk melihat berbagai hambatan yang mereka hadapi. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call centre Air Asia Indonesia – yang masih menggunakan sistem manual – hanya dapat diakses melalui satu pintu yang dibuka setiap hari, tetapi hanya pada pukul 6 pagi hingga 10 malam. Jadi dalam hal ini pelanggan tidak bisa menghubungi maskapai setiap saat jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem web obrolan langsung AVA, yang dapat Anda akses di mana saja dan kapan pun Anda mau. Disertai dengan AI, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika cocok dengan pertanyaan umum .
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh maskapai air Asia, antara lain live chat, yang dapat diakses melalui media sosial twitter, melalui Facebook, melalui mobile app, atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp. Berikut ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak mudadi sini adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat berbagi pesan melalui Facebook Messenger, yang tentunya dapat Anda gunakan.
Dalam meningkatkan layanan yang nyaman bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan jejaring sosial ini untuk menerima saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini mengganti pusat panggilan manual Air Asia Indonesia menggunakan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook-nya .
Anda dapat masuk ke halaman perjalanan udara resmi, lalu klik bagian Messenger dan Anda dapat menghubungi Air Asia secara langsung dengan mudah. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbote dan tidak terhubung langsung dengan staf Air Asia, yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Namun, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang Anda alami melalui Facebook Messenger, selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan .
Layanan lebih mudah melalui live chat Air Asia
Call centre Air Asia Indonesia disiarkan tidak hanya di media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai . Situs web resmi maskapai juga menyediakan sistem chatbot untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara AVA chatbot dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat oleh tim IT Air Asia secara khusus, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Oleh karena itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan AVA live chat untuk berbagai pertanyaan yang cukup detail. Melintasi call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Aplikasi ini sangat sederhana. Anda baru saja mengunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses halaman web ini dari ponsel atau desktop Anda. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Call Center Air Asia Indonesia Beralih Melalui Akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resminya, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah jejaring sosial yang cukup sering digunakan pengguna dari semua lapisan masyarakat. Ini membuat metode ini lebih sederhana.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui jejaring sosial ini. Hal-hal yang harus Anda lakukan sangat mudah.
Anda hanya perlu mengirim pesan instan ke akun Twitter resmi Air Asia @AVA_airasia. Selain itu, saya juga dapat menyebutkan akun pada postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan personel Asia Udara.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab dengan paling tinggi dan paling detail. Ketika Anda mengajukan pertanyaan dengan metode sebelumnya, maskapai akan dihubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mengunduh melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk AVA chatbot, selama soal soal tidak terlalu sulit.
Merasakan Kemudahan Live Chat Preko Whatsapp Aplikacijo
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu kemudahannya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat di Whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat air Asia dilakukan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp menjadi poin plus tersendiri bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung ke asisten virtual atau ke tim dukungan transportasi udara Air Asia.
Sayangnya, untuk bisa terhubung langsung dengan tim support akan memakan waktu yang lama. Namun saat menggunakan live chat di whatsapp, caranya sangat sederhana dan juga paling mudah dibandingkan dengan cara lainnya. Anda harus mengakses aplikasi ini dari komputer atau ponsel Anda, dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, klik kontak baru dan masukkan nomor pusat panggilan Air Asia Indonesia di Whatsapp dengan nomor +601135165078 dan masukkan semua orang untuk memulai di ruang obrolan. Nantinya, kamu akan menerima balasan dari chatter air asia, dan kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Aplikasi Whatsapp ini akan membuat Anda lebih mudah dan lebih fleksibel dalam masalah yang berkaitan dengan penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, ruang obrolan Air Asia akan memberikan pertanyaan umum sebagai kata kunci . Anda harus menjawab dengan nomor yang sesuai dengan daftar.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan smaping pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi.
Read More :